Retourbeleid

Bij fijnefietskleding.com begrijpen we dat het online kopen van fietskleding en -uitrusting soms een uitdaging kan zijn. Misschien past een trui net iets anders dan verwacht, of is de kleur van je nieuwe helm toch niet precies wat je in gedachten had. Dat is helemaal geen probleem! We willen dat je met 100% tevredenheid fietst, en daarom hanteren wij een soepel en klantvriendelijk retourbeleid. Hieronder leggen we graag uit hoe ons retourproces werkt en waar je op moet letten als je een artikel wilt terugsturen.

Bedenktermijn en retourrecht
We gunnen je voldoende tijd om je nieuwe aankoop rustig te bekijken en uit te proberen. Je hebt het recht om binnen een wettelijke termijn na ontvangst van je bestelling je aankoop te ontbinden. Binnen deze periode mag je jouw bestelling retourneren zonder dat je daarvoor een specifieke reden hoeft op te geven. Zo kun je in alle rust thuis controleren of de pasvorm en kwaliteit voldoen aan je verwachtingen.

Voorwaarden voor retourneren
Om ervoor te zorgen dat we een geretourneerd artikel weer kunnen aanbieden aan andere klanten (of indien nodig kunnen terugsturen naar onze leverancier), vragen we je om zorgvuldig met de producten om te gaan tijdens de proefperiode. Artikelen die je wilt retourneren, moeten ongedragen en onbeschadigd zijn. Probeer kleding bij voorkeur even voorzichtig aan boven je eigen kleding, zodat de originele hygiëne gewaarborgd blijft. Daarnaast is het belangrijk dat alle originele labels en kaartjes nog aan het product bevestigd zijn. Verpak het artikel bij terugzending idealiter in de originele verpakking, of gebruik een stevige doos of envelop om schade tijdens transport te voorkomen.

Hoe start je een retourzending?
Het proces om je bestelling terug te sturen is eenvoudig. Zodra je hebt besloten om een of meerdere items te retourneren, kun je dit aangeven via onze website. Na aanmelding ontvang je instructies over hoe je het pakketje kunt verzenden. We raden je aan om het pakket goed te verpakken en, indien mogelijk, te verzekeren, aangezien je verantwoordelijk bent voor het artikel totdat wij het hebben ontvangen.

Terugbetaling
Zodra wij je retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we zo snel mogelijk overgaan tot terugbetaling. Het verschuldigde bedrag wordt teruggestort op dezelfde betaalwijze die je hebt gebruikt tijdens de oorspronkelijke aankoop. Houd er rekening mee dat het afhankelijk van je bank of creditcardmaatschappij kan duren voordat het bedrag daadwerkelijk op je rekening staat. We streven er altijd naar om dit proces transparant en efficiënt te laten verlopen.

Uitzonderingen
Let op: uit hygiënisch oogpunt kunnen bepaalde artikelen, zoals ondergoed of sokken, niet worden geretourneerd zodra de originele verpakking is geopend. Ook speciale op maat gemaakte producten kunnen vaak niet worden teruggenomen. Deze uitzonderingen staan duidelijk vermeld op de betreffende productpagina’s.

Mocht je ondanks deze informatie nog vragen hebben over ons retourbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat klaar om je te helpen!